Política de envío
Las fechas y horarios de entrega mencionados en publicidad publicaciones, en nuestro sitio web y otras plataformas de difusión son estimados y PAPÁ COLCHÓN no se compromete a respetar dicha fecha y/o horario estimado.
PAPÁ COLCHÓN siempre procurará realizar una entrega eficiente y lo mas ágil posible que esté a la altura de la calidad de sus productos, sin embargo este proceso dependerá de la ubicación donde la entrega será realizada, así como la disponibilidad y existencia de los productos.
Área Metropolitana de la Ciudad de Puebla.
En envío dentro de la Ciudad de Puebla se realizará en un lapso máximo de 24 horas posteriores a la compra de su producto. El costo de envío dependerá de la cobertura de PAPÁ COLCHÓN y se informará al cliente de esta.
Programación de Entregas
PAPÁ COLCHÓN cuenta con un horario de entregas de 10:00 am a 10:00 pm de Lunes a Sábado, la entrega del usuario será programada conforme a la ruta trazada por el Departamento de Entregas y se informará al usuario con mínimo 30 minutos previos a la entrega en el domicilio. PAPÁ COLCHÓN podrá realizar cambios en la programación de la entrega cuando existan causas de fuerza mayor que provoquen un retraso en la ruta trazada con anterioridad y siempre se le informará al Usuario de estas modificaciones lo más pronto posible.
Entrega del producto
Al momento de la entrega nuestros integrantes del Departamento de Entregas solicitarán al Usuario una identificación por motivos de seguridad, en caso de que no sea el Usuario quien reciba el producto, es necesario que se informe con anticipación vía telefónica al 222 720 5273. De igual manera se le solicitará una firma para comprobar que su pedido ha sido entregado y se encuentra en óptimas condiciones.
Instalación del producto
El equipo de Entregas de PAPÁ COLCHÓN se hace responsable de la entrega del producto en óptimas condiciones en planta baja, sin embargo si el Usuario requiere apoyo para colocar su producto en planta alta podrá recibirlo por parte de nuestro equipo de entregas sin costo alguno siempre y cuando se solicite con anticipación al momento de programar su entrega y cuando el espacio por el cual deba pasar el producto sea el adecuado y no comprometa la integridad del producto. El equipo de entregas de PAPÁ COLCHÓN únicamente puede subir el producto por escaleras, no realiza maniobras como volar colchones o bases por una ventana pues no puede garantizar que el producto no sufra ningún daño.
Cualquier duda o información adicional que requiera el Usuario puede solicitarla vía telefónica al 221 365 6385 o enviando un correo electrónico a papacolchonoficial@gmail.com con el asunto “DUDAS Y ACLARACIONES”.